요기요

[배달앱 상담사 꿀팁] 배달 지연 20분? 40분? 시간대별 정확한 취소·보상 기준 및 실전 대처법 안녕하세요! 주요 배달 플랫폼 고객센터에서 매일 수백 건의 배달 사고와 고객 항의를 해결하고 있는 3년 차 전문 상담사입니다. 저녁 피크 타임에 배달을 시키고 허기진 배를 움켜잡으며 기다리는데, 예정 시간이 한참 지나도 소식이 없으면 속이 바짝 타들어 가고 화가 나는 것은 너무나 … 더 읽기

[배달앱 상담사 꿀팁] 앱 결제 vs 전화/현장 결제, 무엇이 더 이득일까? 안녕하세요! 3년 동안 배달 플랫폼 고객센터 최전선에서 수많은 소비자들과 사장님들의 목소리를 들어온 상담사입니다. 배달 앱을 이용할 때마다 늘 고민되는 순간이 있습니다. “편하게 앱으로 결제하는 게 나을까, 아니면 사장님 수수료 부담을 덜어드릴 겸 전화 주문이나 현장 결제를 하는 게 더 이득일까?” 실제로 저희 고객센터에도 가장 … 더 읽기

[총정리] 3년 차 배달 플랫폼 상담사 피셜 라이더 실전 꿀팁 모음집 수익 극대화부터 현장 돌발 상황 대처까지! 원하시는 꿀팁 박스를 클릭해 보세요. 안녕하세요! 그동안 라이더님들께 큰 도움이 되었던 [상담사 X 라이더] 핵심 시리즈를 한눈에 보실 수 있도록 깔끔한 박스 형태로 총정리했습니다. 안전 운행과 수익 창출에 꼭 필요한 노하우를 지금 바로 확인해 보세요! [상담사 X 라이더] … 더 읽기

[상담사 X 라이더] “단가 올리고 보너스 챙기는” 배달 앱 프로모션 및 미션 이벤트 100% 활용 전략 안녕하세요! 배달 플랫폼 고객센터에서 3년째 근무하며, 매일 “미션이 자꾸 끊기는데 어떻게 해야 하나요?”, “프로모션 다 채운 줄 알았는데 보너스가 안 들어왔어요…”라는 라이더분들의 문의 전화를 받고 있는 현직 상담사입니다. 배달 라이더 시장에서 무작정 콜만 잡으며 달리던 시대는 지났습니다. 플랫폼사들이 제공하는 … 더 읽기

[상담사 X 라이더] 도착했는데 수취인이 없거나 주소가 완전히 다를 때: 현장 돌발 상황 극복기 [상담사 X 라이더] 도착했는데 수취인이 없거나 주소가 완전히 다를 때: 현장 돌발 상황 극복기 배달 라이더와 고객센터 상담사들이 매일 마주하는 현장은 그야말로 ‘예측 불허의 드라마’입니다. 앱이 안내하는 대로 정확히 목적지에 도착해 배달통을 열었는데, 맞이하는 사람이 없거나 지도에 찍힌 주소가 아예 존재하지 … 더 읽기

[총정리] 3년 차 배달 플랫폼 상담사 피셜 사장님 실전 꿀팁 모음집 매장 매출 상승부터 악성 리뷰 대응까지! 원하시는 꿀팁 박스를 클릭해 보세요. 안녕하세요! 그동안 사장님들께 큰 도움이 되었던 [상담사 비밀노트] 핵심 시리즈를 한눈에 보실 수 있도록 깔끔한 박스 형태로 총정리했습니다. 매장 운영에 꼭 필요한 노하우를 지금 바로 확인해 보세요! [상담사 비밀노트] 악성 리뷰 삭제 기준과 … 더 읽기

[상담사 비밀노트] 위생등급제 ‘매우 우수’ 받고 배달앱에 상단 노출 뱃지 다는 핵심 팁 안녕하세요! 배달 플랫폼 고객센터에서 3년째 근무하며, 매일 “음식에서 이물질이 나왔어요”, “위생 상태가 의심스러워 환불해 주세요”라는 손님들의 민원 전화와 그로 인해 영업정지 위기에 처한 사장님들의 안타까운 사연을 접하고 있는 현직 상담사입니다. 배달 전문점이나 홀/배달 겸업 매장을 운영하시는 사장님들께 ‘위생’은 단순히 청결의 문제가 아닙니다. … 더 읽기