[매장 운영 필수] 라이더 픽업 후 잠적·분실·오배달 시 손실 보상 100% 받는 법
분명히 라이더가 음식을 픽업해 갔는데, 고객에게 “음식이 안 온다”는 연락을 받으신 적 있으신가요? 이는 명백한 배달 사고입니다. 당황해서 사장님이 음식값을 고스란히 떠안지 마세요. 억울한 손실을 방지하고 플랫폼으로부터 정당하게 보상받는 실전 매뉴얼을 정리해 드립니다. 1. 고객 전화 대응 및 원인 파악 가게배달: 고객이 전화하면 우선 상황을 차분히 듣고, 라이더의 픽업 시점과 영수증을 즉시 대조하세요. 사장님이 직접 … 더 읽기